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DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ DES RENSEIGNEMENTS
DE L’ACADÉMIE CULINAIRE DU QUÉBEC INC.
À l’Académie Culinaire, nous contrôlons rigoureusement la façon dont les renseignements personnels que vous nous fournissez sont utilisés et communiqués, et nous apprécions la confiance que vous nous témoignez. La présente Déclaration de confidentialité énonce notre politique de protection des renseignements personnels. En utilisant le site de l’Académie Culinaire, vous acceptez de vous conformer aux pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
Quels renseignements personnels l’Académie Culinaire recueille-t-elle sur ses clients ?
Les renseignements que nous recueillons à votre sujet nous permettent de personnaliser et d'améliorer constamment nos services lors de vos visites sur le site de l’Académie Culinaire et lorsque vous nous contactez par téléphone. Ces renseignements comprennent :
- Les renseignements que vous fournissez vous-même : Nous recevons et conservons toutes les informations que vous entrez sur notre site web ou que vous nous fournissez par toute autre moyen. Ils peuvent comprendre vos noms, adresses, numéros de téléphone, adresses courriel et toutes activités de demandes d’informations et de réservations que vous aurez effectuées y compris les données des transactions que vous avez fait auprès de nous. Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certains de nos services. Nous utilisons les données recueillies afin, notamment, de répondre à vos demandes, de préparer pour vous des recommandations personnalisées de cours, de vous servir plus rapidement, d'améliorer l’offre de service que nous vous proposons et de communiquer avec vous.
- Renseignements recueillis automatiquement : Nous recevons et conservons certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec nous. Par exemple, à l'instar de nombreux sites web, nous utilisons les témoins ("cookies"), qui nous permettent d'obtenir certaines informations lorsque votre fureteur accède à Académie Culinaire. Entre autres, nous saisissons les adresses IP (Internet Protocol) que votre ordinateur utilise pour se brancher à Internet, et de façon anonyme, nous enregistrons le type de fureteur utilisé, le système d’exploitation de l’ordinateur, et l’adresse de provenance du visiteur. Pour plus de renseignements voir Renseignements recueillis automatiquement
- Communication par courriel : Afin d'élaborer des courriels plus utiles et plus intéressants, nous recevons confirmation lorsque vous ouvrez les courriels en provenance de l’'Académie Culinaire, si votre ordinateur supporte cette fonction. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courriels ou d'autre type de courrier de notre part, veuillez mettre à jour votre profil.
- Informations provenant d'autres sources : Il se peut que nous recevions des données vous concernant émanant d'autres sources et que nous les ajoutions aux renseignements consignés dans votre compte. Ces renseignements peuvent comprendre : les informations actualisées sur les adresses de commande et de livraison de nos transporteurs et autres parties tierces que nous utilisons pour mettre à jour nos bases de données, pour optimiser l'exécution de vos prochaines commandes et être sûrs de pouvoir vous joindre; des renseignements issus d'agences de renseignements commerciaux que nous utilisons pour éviter ou détecter les fraudes.
Les témoins ("cookies") ?
- Les "cookies" est un code informatique alphanumérique que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur par le biais de votre fureteur, pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre fureteur et faciliter la visite de notre site. Le témoin est utilisé dans le but de vous reconnaître et faciliter et accélérer le chargement des pages Internet du site de l’Académie. Certaines entreprises proposent des logiciels conçus pour vous permettre de visiter des sites web de façon anonyme. Si vous utilisez ce type d’outil, nous ne serons pas en mesure de personnaliser vos visites sur l’academieulinaire.com si nous ne pouvons pas vous reconnaître.
- La section Outil/Options de la plupart des fureteurs vous indiquera comment empêcher votre fureteur d'accepter de nouveaux "cookies", comment être avisé lorsque vous recevez un nouveau "cookie", ou comment bloquer tous les "cookies". Cependant, les "cookies" vous permettent de profiter pleinement de certaines des fonctions les plus intéressantes d' academieculinaire.com C'est pourquoi nous vous recommandons de les laisser activés.
Est-ce que l'Académie Culinaire divulgue les renseignements qu'elle reçoit ?
Les données personnelles de nos clients représentent un élément essentiel de notre activité commerciale, et nous n'avons pas comme pratique de les vendre à des tiers. En aucune circonstance, nous ne communiquons ni vendons les renseignements que nous détenons dans nos bases de données tel que le prescrit la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Gouvernement du Canada et la Loi sur la protection des renseignements personnels du Gouvernement du Québec (L .R.Q., c. P-39.1).
Nous ne communiquons ces renseignements que dans les circonstances décrites ci-dessous :
- Nos délégués : Nous engageons des entreprises et individus pour effectuer certaines tâches en notre nom. Ces tâches peuvent consister à remplir des commandes, livrer des colis, envoyer du courrier électronique ou postal, supprimer les données redondantes dans les listes de clients, analyser des données, nous assister en matière de marketing, traiter les paiements par carte de crédit et assurer le service à la clientèle. Ces entreprises et individus ont accès aux renseignements personnels nécessaires pour remplir leurs tâches, mais ne peuvent utiliser ces informations à aucune autre fin.
- Offres promotionnelles : Parfois, nous transmettons des offres spéciales émanant d'autres entreprises à des groupes de clients de l'Académie Culinaire. Dans ce cas, nous ne communiquons pas vos nom et adresse à ces entreprises. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce genre d'offres, veuillez l'indiquer en modifiant votre profil.
- Opérations commerciales : Dans le cadre de notre développement commercial, il se peut que nous vendions ou acquérions des magasins, des filiales ou des départements d'entreprises. Dans ce type de transactions, les renseignements relatifs à la clientèle constituent généralement l'un des éléments transférés au nouvel acquéreur, mais ces renseignements restent sujet à toute déclaration de confidentialité antérieure à l'acquisition (à moins que le client consente de façon explicite à de nouveaux termes légaux). Par ailleurs, dans l'éventualité peu probable où l’Académie Culinaire du Québec Inc. ou la majeure partie de ses actifs devaient faire l'objet d'une acquisition par un tiers, les renseignements relatifs à la clientèle seraient cédés.
- Protection des intérêts de l'Académie Culinaire et de tiers : Nous pouvons divulguer des données personnelles et des renseignements consignés dans les comptes clients lorsque nous l'estimons approprié aux fins de se conformer à la loi, de faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou autres conventions, ou de protéger les droits, les titres de propriété ou la sécurité de l'Académie Culinaire, de ses utilisateurs ou d'autres parties. Cette politique de divulgation comprend la transmission de renseignements à d'autres entreprises ou organismes pour prévenir la fraude et réduire les risques reliés aux transactions par carte de crédit. Bien entendu, nous ne vendons (louons, partageons ou divulguons de quelque manière) pas les données personnelles de nos clients à des fins commerciales allant à l'encontre de nos engagements décrits dans la présente Déclaration de confidentialité.
Mes renseignements personnels sont-ils vraiment protégés ?
- Nous nous efforçons d'assurer la confidentialité de vos renseignements personnels au cours de leur transit sur Internet à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer protocol), qui crypte les données que vous entrez, assurant notamment la confidentialité de vos transactions bancaires sur Internet.
- Nous transmettons le numéro complet de votre carte de crédit de façon anonyme à l'institution bancaire appropriée au moment de traiter le règlement de votre commande.
- Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité pourraient nous amener à vous demander une justification de votre identité avant que nous puissions vous communiquer vos informations personnelles.
- Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez donc vous déconnecter après chaque utilisation. Si vous accédez au site academieculinaire.com à partir d'un ordinateur public ou partagé (exemples : au bureau, dans un cybercafé, à l'hôtel, chez des amis), nous vous invitons, pour des raisons de sécurité, à fermer toutes les fenêtre du fureteur après avoir complété une demande de renseignements ou une transaction .
Quels renseignements puis-je consulter ?
L’Académie Culinaire vous offre l'accès à un grand nombre de renseignements concernant votre compte et vos interactions avec l’Académie Culinaire aux seules fins de consultation et, dans certains cas, de mise à jour de ces renseignements.
Quels choix me sont offerts ?
- Tel qu'indiqué ci-dessus, vous pouvez toujours choisir de ne pas nous fournir de renseignements personnels, même s'ils pouvaient être requis pour effectuer un achat ou pour profiter de certains services offerts par l’Académie Culinaire.
- Vous pouvez compléter ou mettre à jour certaines de vos données sur votre page client. Lorsque vous mettez vos renseignements à jour, nous conservons généralement dans nos dossiers une copie de la version antérieure.
- Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier électronique ou autre de notre part, veuillez l'indiquer dans votre profil. (Si vous ne souhaitez pas recevoir nos Conditions d'utilisation et autres communications à caractère juridique, telle la présente Déclaration de confidentialité, ces textes continueront néanmoins de régir votre utilisation d'Académie Culinaire, et il vous incombe de vous tenir informé des modifications y apportées.)
- La section Outils de la plupart des fureteurs vous indiquera comment empêcher votre fureteur d'accepter de nouveaux témoins ("cookies"), comment être averti lorsque vous recevez un nouveau "cookie", et même comment bloquer tous les "cookies".
Mineurs :
L’Académie Culinaire ne propose pas aux mineurs d'acheter des produits en ligne. Nous proposons des produits destinés aux mineurs, qui doivent être achetés par des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser l’Académie Culinaire sans la participation d'un parent ou d'un tuteur.
Contrôle des renseignement personnels :
Tout renseignement personnel fourni à ou recueilli automatiquement par l’Académie Culinaire tel que défini dans la présente est sous le contrôle de Académie Culinaire du Québec Inc. dont l'adresse du siège social est le 360, rue du Champ-de-Mars Montréal, Province de Québec Canada H2Y 3Z3
Conditions d'utilisation, avis et révisions :
Si vous choisissez de vous rendre sur le site academieculinaire.com, votre visite de même que tout différend quant aux questions de confidentialité seront régis par la présente Déclaration et par nos Conditions d'utilisation, en ce qui a trait notamment à la limitation des dommages, à l'arbitrage des litiges et à l'applicabilité des lois de la Province de Québec. Pour toute question concernant la confidentialité de vos données sur Académie Culinaire, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour y répondre. Notre entreprise est en constante évolution, et la présente Déclaration de confidentialité de même que nos Conditions d'utilisation sont également susceptibles d'être modifiées. Nous vous enverrons occasionnellement des courriels vous rappelant la teneur de nos déclarations et conditions. Si vous choisissez dans votre profil de ne pas recevoir ce genre d’avis, il vous appartient de vous tenir au courant des modifications périodiquement apportées à ces documents. Sauf avis contraire, la présente Déclaration de confidentialité régit tous les renseignements se rapportant à vous-même ou à votre compte. Nous tenons nos promesses et ne modifierons en aucun cas nos pratiques et conditions pour les rendre moins protectrices à l'égard des données personnelles de nos clients recueillies par le passé, sans avoir préalablement obtenu l'accord des clients concernés.
Renseignements fournis par vous-même
Vous nous fournissez des renseignements personnels chaque fois que vous effectuez une recherche, passez une commande, utilisez un forum de discussion, participez à un concours, répondez à un questionnaire ou contactez notre service à la clientèle. En effet, vous nous fournissez des données personnelles lorsque vous recherchez un produit ou passez une commande ; vous fournissez également des renseignements dans votre profil (il se peut même que vous ayez créé plus d'un compte, si vous avez utilisé plus d'une adresse électronique en visitant le site) ; lorsque vous nous contactez par téléphone, par courrier électronique ou par un autre moyen ; lorsque vous remplissez un questionnaire ou un coupon de participation à un concours ; lorsque vous nous transmettez ou évaluez des Commentaires en ligne. Ce faisant, vous pouvez nous avoir fourni des données comme vos nom, adresse et numéro de téléphone ; les données relatives à votre carte de crédit; les nom, adresse et numéro de téléphone de personnes à qui vos achats ont été expédiés; le contenu des commentaires et des courriels que vous nous avez fait parvenir ; ainsi que certaines informations financières.
Renseignements recueillis automatiquement
Parmi les renseignements que nous recueillons et analysons, citons l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur au réseau Internet, votre nom d'utilisateur, votre adresse électronique, votre mot de passe Académie Culinaire, les renseignements relatifs à votre système et à vos connexions, tels que le type et la version de votre fureteur, votre système d'exploitation et la plate-forme. Nous analysons également votre historique d'achats sur le site academieculinaire.com (que nous mettons parfois en corrélation avec l'historique d'achats d'autres clients pour établir nos recommandations, par exemple), le parcours URL complet vous ayant conduit sur notre site, votre parcours sur le site lui-même (y compris la date et l'heure de connexion, les produits que vous avez recherchés et les pages que vous avez consultées) et votre parcours pour sortir de notre site web. Nous recueillons également votre numéro de témoin ("cookie"), ainsi que le numéro de téléphone à partir duquel vous avez appelé notre service à la clientèle.
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